Возврат и обмен

В нашем интернет-магазине все продажи осуществляются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и на основании «Правил продажи товаров дистанционным способом», утвержденными Постановлением Правительства РФ № 612 от 27 сентября 2007 года.

Если по какой-то причине Вы желаете отказаться от своего заказа – то можете это сделать до его передачи Вам при доставке, а в случае если Вы получили товар в пользование – в течение 7 календарных дней. При отказе от заказа после его оплаты, Вам будет возвращена сумма, уплаченная Вами за заказ, за исключением расходов на доставку (которые оговариваются при оформлении заказа) от Вас возвращенного заказа (п.4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

 

ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Возврат товара надлежащего качества проводится в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства и пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный  или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату товара (п.1 ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Если приобретенный товар надлежащего качества не подошел Вам или Вашему ребёнку, Вы вправе в течение 7 календарных дней после приобретения товара обменять его на аналогичный или вернуть товар продавцу.  Обмен купленного товара возможен при соблюдении условий, перечисленных в разделе выше.

Порядок предъявления требований о возврате (обмене) по г. Перми и Пермскому краю:

  1. Вам необходимо сообщить о своем желании вернуть или обменять товар в нашем интернет-магазине в письменном виде, написав заявление на имя продавца в свободной форме, указав наименование товара, его характеристики и цену. Также Вы указываете причину возврата или обмена.
  2. В течение 5-ти рабочих дней после Вашего письменного  сообщения мы  заберём у Вас товар или доставим аналогичный в случае обмена.
  3. Выплата  стоимости товара за вычетом расходов по его доставке производится в форме, которой Вы пользовались при оплате за товар (например, наличными при доставке курьером) не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
  4. При возврате покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются:а) полное фирменное наименование продавца;б) фамилия, имя, отчество покупателя;

    в) наименование товара;

    г) даты заключения договора (выдача кассового или товарного чека или иного документа об оплате) и передачи товара;

    д) сумма, подлежащая возврату;

    е) подписи продавца и покупателя (представителя покупателя).

Если при рассмотрении Вашего требования о возврате или обмене товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, либо он имеет дефекты, полученные при Вашем пользовании (за исключением скрытых производственных дефектов), то в возврате или обмене товара Вам будет отказано.

 

Купила несколько книг для своего малыша на выставке "Умный ребенок" и крайне удивилась. Качество - замечательное, малыш с интересом изучает алфавит.
Спасибо. Успехов. Марина.
Изучаем всей семьей книги про туризм и путешествия - первый раз видим подобные книги в исполнении для детей, но даже нам родителям очень интересно! Спасибо и желаем не останавливаться на таком ассортименте.
Семья Никулиных.
Подобного магазина в Перми, да и в России не видели, хотя интернет - магазинами пользуемся часто. Замечательно, что в Перми можем просто купить в оригинале на английском языке.
Удачи. Виктор и Наталья.